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職位描述
一、崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)接聽客服熱線、在線解答用戶咨詢，解決用戶問題、詳細(xì)做好問題記錄；?
2、將無法立即解決的問題提交相關(guān)部門解決，跟蹤問題解決進(jìn)度，并及時(shí)回復(fù)客戶；?
3、負(fù)責(zé)收集和整理用戶建議，并提交部門主管；?
4、負(fù)責(zé)處理客戶投訴、售后等問題；
二、任職要求：
2、 年齡18~35歲，男女不限；
3、 初中及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
二、薪資福利：
薪資標(biāo)準(zhǔn)
試用期2個(gè)月（含2周帶薪培訓(xùn)），底薪1700元+800元績效+330元餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng)+300元住房補(bǔ)助=3180元，轉(zhuǎn)正后績效基數(shù)為1000元（上不封頂），加上日常加班費(fèi)，綜合薪資3800-5000元（上不封頂）；
2、工齡補(bǔ)貼（實(shí)行11111，即滿一年每月100元工齡工資，滿兩年每月200元工齡工資，直至500元封頂）；
3、每季度150元/人團(tuán)隊(duì)建設(shè)費(fèi)；
4、員工入職后每位員工享有600元/季度的東券；
6、交納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、住房公積金），實(shí)習(xí)生繳納意外險(xiǎn)；
7、免費(fèi)住宿（配有空調(diào)、洗衣機(jī)、無線網(wǎng)等設(shè)施；如員工不住公司宿舍，即可享受公司住房補(bǔ)貼300元/月；
8、每天牛奶、水果發(fā)放給員工；
9、公司與市區(qū)多家餐飲、健身房、體育館、美容、足浴、醫(yī)院、游樂場等各種機(jī)構(gòu)合作，憑京東工牌均享有大額度優(yōu)惠；
11、年終獎(jiǎng)；
12、入職滿一年享有5天帶薪年休假
聯(lián)系方式
防騙提醒： 招聘單位無權(quán)向求職者收取任何費(fèi)用，如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費(fèi)、材料費(fèi)、成本費(fèi)等違規(guī)費(fèi)用，指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報(bào)。
