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職位描述
崗位職責(zé)：
1. 根據(jù)業(yè)務(wù)或客戶咨詢，回復(fù)測(cè)試費(fèi)用及周期；
2. 收到樣品填寫申請(qǐng)單、開案，統(tǒng)計(jì)開案數(shù)據(jù)，并跟蹤測(cè)試進(jìn)度，寄送退樣、報(bào)告及發(fā)票；
3. 提供和收集客人信息，做好客戶關(guān)系維護(hù)，接待客戶來訪；
4. 對(duì)新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握崗位技能，明確崗位職責(zé)；
5. 協(xié)助上級(jí)對(duì)客服進(jìn)行考核；
6. 統(tǒng)計(jì)工作各項(xiàng)問題并進(jìn)行改進(jìn)；
7. 處理投訴，保證為客戶提供滿意的服務(wù)；
8. 完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，機(jī)械/電子/材料相關(guān)專業(yè)；
2. 有第三方檢測(cè)客服經(jīng)驗(yàn)2年以上經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
聯(lián)系方式
防騙提醒： 招聘單位無權(quán)向求職者收取任何費(fèi)用，如有單位在面試過程中向您收取押金、保證金、體檢費(fèi)、材料費(fèi)、成本費(fèi)等違規(guī)費(fèi)用，指定醫(yī)院體檢等均為詐騙行為，歡迎舉報(bào)。
公司簡(jiǎn)介
昆山恒德瑞檢測(cè)技術(shù)服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱：HDR或恒德瑞）是恒準(zhǔn)集團(tuán)旗下專業(yè)從事檢測(cè)、技術(shù)咨詢培訓(xùn)等服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)。
公司具備一支高素質(zhì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，具備豐富的可靠性試驗(yàn)工程技術(shù)、精密測(cè)量技術(shù)、材料分析檢測(cè)技術(shù)、理化檢測(cè)技術(shù)的研究分析及實(shí)踐能力。
公司依據(jù)ISO/IEC 17025, CNAS-CL01, RBT-214進(jìn)行建制、管理，遵循“行為公正，方法科學(xué)，準(zhǔn)確可靠，持續(xù)改進(jìn)，服務(wù)至上”的質(zhì)量方針，依照IEC，ISO，IEEE，MIL，ASTM，J-STD，GJB，GB，SJ等國(guó)際、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)提供專業(yè)檢測(cè)技術(shù)服務(wù)。
我們服務(wù)的領(lǐng)域范圍包括：汽車材料及零部件檢測(cè)，汽車、電子產(chǎn)品可靠性失效分析，精密測(cè)量，材料性能等多項(xiàng)綜合檢測(cè)服務(wù)。我們堅(jiān)持給客戶最及時(shí)與滿意的服務(wù)。目前已獲得諸多企業(yè)的高度認(rèn)可及信任，客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已廣泛覆蓋到江、浙、滬、皖等多個(gè)地區(qū).
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